Transformación Digital de la Atención. La direccion correcta.

Consultoría estratégica sobre tecnologías digitales y de automatización, modelos de implementación y soporte que tengan sentido para su negocio, impulsados por sus requisitos (no al revés), con un ROI real a partir de los 6 meses*

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SERVICIOS DE CONSULTORÍA

Tomando cuidado digital para
el siguiente nivel

AI Bots: Voice, Chat

Deploy Voice Bots (IVA) and Chatbots quickly to contain basic to advanced interactions and leave the more important interactions for your agents to resolve.

Asynchronous Messaging

Gracefully migrate contacts away from traditional contact channels such as emails and voice to asynchronous messaging channels that customers love and are accustomed to enjoying.

Intelligent Automation

Learn how you can leverage Bots to quickly automate repetitive backoffice processes using the latest process automation technologies.

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Agent Assist

AI-driven decision trees that help agents with next best action recommendations as part of their script to support, upsell, cross-sell or escalate a difficult interaction.

Contact Center Technology

Whether your strategy is insourcing or outsourcing, we've migrated some pretty large Contact Centers technology stacks, whether it's cloud or hybrid deployments.

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SOBRE

Consultoría enfocada en resultados.

¿Quienes somos?

Augital se centra en ofrecer valor real a todos los clientes. Con más de 15 años en el espacio del Contact Center, ofrecemos consultoría estratégica que reduce los gastos operativos, asociándonos con los principales proveedores para ofrecer soluciones que impulsan la CX y la eficiencia operativa.

¿Nuestro enfoque?

Tomarse el tiempo para comprender el KPI clave y las métricas que un cliente busca mejorar es fundamental. ¿Cuáles son los puntos débiles clave que afectan estas métricas? ¿Puede la tecnología impulsar los cambios? ¿Es su caso de negocio viable? ¿Cómo ejecutamos un proyecto exitoso que prospera después de la puesta en marcha? ¿Cómo es el modelo de soporte? Augital tiene la experiencia para ofrecer una estrategia sólida y respuestas a estas preguntas y más.

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